2005.04.18

 在农民日报创刊25周年座谈会上的发言
※ 周福仁入选《2005中国慈善家排行榜》
 打好经济基础建设社会主义和谐新村
※ 贵州西洋捐款30万元建田坝希望小学
※ 张瑞敏管理箴言100句


 

 

 

 

 

 

 


在农民日报创刊25周年座谈会上的发言
 
周福仁 

各位领导、同志们:
  今天,是一个令人兴奋、值得庆贺的大喜日子。我们欢聚一堂,同庆农民日报25周年华诞。值此之际,我谨代表西洋集团2万名员工向农民日报各位领导和新闻界的朋友们表示最热烈的祝贺!同时,向历届荣获中国农村新闻人物的同行们表示深深的敬意!
  农民日报是中央级惟一一份以广大农民和农村工作者为读者对象的综合性的大报。自创刊25年来,坚持正确的办报方向,坚持为“三农”服务,大力宣传党的方针政策,宣传先进经验,传播农民致富信息和科学技术知识,帮助农民脱贫致富,充分体现了关爱农民、情系农民、服务农民的宗旨,已成为国家和政府领导与群众联系的重要桥梁。
  农民日报拥有非常优秀的领导班子,拥有一支特别能战斗的的记者群体,形成了自己得天独厚的优势和特色。内容丰富,多姿多彩,生动活泼、群众喜爱,在全国产生了极强的辐射力和广泛的影响力。对此,中央领导高度重视,多次给予了批示和充分肯定。
  伴随着西洋集团的从小到大、从弱到强的整个过程,农民日报都进行了系统的采访和真实的记录。从聚焦贵州西洋百万吨复合肥生产线投产,到召开入世后乡镇企业发展战略暨西洋现象的研讨;从中国乡镇企业十大新闻人物评选,到中国农村新闻人物的揭晓;从全面参与扶贫送报下乡活动,到西洋村入选中国最佳小康村,以及乡约时代人物的颁奖典礼等等,一件件,一桩桩,画出了西洋集团快速发展的风景线。
  从某种意义上说,农民日报是西洋集团快速发展的记录者和见证人,为西洋的发展壮大付出了辛勤的劳动。我们每前进一步,都有农民日报的倾力支持和鼎力帮助。通过农民日报的高密度地传播西洋的信息,展示了西洋前进的轨迹,提升了西洋的企业形象,让全国人民及时地认识了西洋,更深入地了解了西洋,扩大了西洋的知名度和广泛的影响力。
  总之,农民日报为我们创造了良好的舆论空间和环境。借此机会,我特别向农民日报的各位领导和全体同志们表示衷心的感谢!
  中国是一个农业大国,中国有八亿多农民。中国要建设小康社会,要共建和谐社会,“三农”问题是各项工作的重中之重。在这方面,农民日报今后担负着更为艰巨和神圣的使命!我衷心祝愿农民日报越办越好,更加精益求精,更加适合农民的需要,成为全国农民的精神食粮和良师益友。
  我们正面临着前所未有的发展机遇,面临着在激烈的竞争中拓展发展空间的课题。今后,我们要以科学发展观为指导,携起手来,相互支持,密切合作,共创美好的未来!
  西洋的目标是宏伟的。去年,我们实现销售收入70多亿元,实现利润8亿元,上缴税收2.3亿元。2005年我们的目标是:实现销售收入120亿元,实现利润20亿元,实现税收7-8亿元。为2010年实现销售收入1000亿元、进入世界500强而奋斗。
  让我们不辱使命,不负时代,为经济和社会的发展做出更大的贡献!
  让我们为农民日报喝彩,为新闻事业的繁荣发展,为各位的身体健康、事业进步、家庭幸福美满,致以深深的祝福!
  谢谢大家!
                              2005年4月6日                         ↑返回

    周福仁入选《2005中国慈善家排行榜》

  和谐社会,慈善是一只看不见的手。继去年在国内首次推出《2004中国慈善家排行榜》之后,胡润今年又推出慈善家排行榜。西洋集团董事长兼总经理周福仁再次入围,位列46名。
  慈善家排行榜,其候选人范围是有捐赠行为的中国大陆企业家,民营企业家若控股公司50%以上,企业捐赠计入个人捐赠数额。2003年至今的捐赠都在统计范围之内。中国改革开放20多年来,在没有税收政策的支持下,企业家们还是积极的开展慈善事业。国内的财富文化在不断变化,慈善已经成为企业家们承担社会责任的一种工具。
  几年来,周福仁每年都是以十几万、乃至几百万资金用于捐资助学、扶贫济困等公益活动中。2000年他拿出100多万元资助辽西、贵州等地贫困学生上大学。2002年拿出100多万元赞助“西洋杯”中国游泳冠军赛、辽宁省九运会。连续几年参加由农民日报社、文化扶贫委员会联合举办的扶贫送报下乡活动。
  每年都要投资2000多万元用于环境的治理、美化。发行荒山,植树造林,使每个厂区生活区清洁卫生、绿树成荫,草坪吐绿,鲜花满园。支援海城市河滨城市建设助资800万元。
  西洋集团2004年上缴税金2.3亿元。其中,在鞍山地区上缴税金1.2亿元,成为海城市历史上第一个突破税金过亿元大关的企业。

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 打好经济基础建设社会主义和谐新村
  ———在中国企业报社保持共产党员先进性专题报告会上的演讲
周福仁

编者按:
  保持共产党员先进性,应该牢记“三个代表”重要思想,尤其是要牢记党是先进生产力的代表。从企业如何解放生产力、创造经济价值和扩大就业等问题入手。在这样的认识下,中国企业报社党组织不久前邀请来自辽宁省的著名企业家周福仁进行了一场别开生面的专题报告。
  周福仁是全国人大代表,辽宁省第六届人大代表、第八届政协委员,现任海城市英落镇西洋村党委书记、西洋集团董事长兼总经理。西洋集团成立于1988年8月,是以耐火材料、肥料、钢铁、铝业、贸易为五大支柱产业,集科、工、贸于一体的跨地区、跨行业、跨所有制的国家大型企业集团,总部位于辽宁省海城市。集团现拥有总资产60亿元、员工1.5万多人。2004年西洋集团实现销售收入70多亿元,实现利润8亿元,实现税收2.3亿元。
  本报今天刊发周福仁的这次报告内容是根据本人讲话录音整理的。

  不管做什么事,人的因素是第一。
  在一个企业里能不能经营好,重要的一条就是你经营者有没有这个能力,适不适合经营。
  “到2010年,西洋集团要进入世界500强”
  西洋集团过去是乡镇企业,现在是民营企业,在辽宁的海城,西洋集团从无到有、从小到大,发展到今天,我们自己也觉得很欣慰。2004年,企业的收入和全国大企业相比还有很大的差距,不过从数字比是比较快的,在税收方面,我们2004年比2003年增长了34%,销售收入是翻番的增加,去年销售收入达70多亿元,今年我们准备达到一百四五十亿元。按原来的计划,我们以60%的数字增长,到2010年就可以实现1000亿元的销售收入,进入世界500强行列。
  对于我们的计划,也有很多的领导干部非常担心,说西洋集团这个计划怎么样?我说请领导放心,如果做不到,我们就不去讲,我们既然讲出来了千方百计也得把它做到。企业是1988年成立的,到现在已经17年了,1988年我们销售收入只有100万元。时间越长,这个倍数计算得越多,根据我们走过的路程,从这方面去看我想都很能说明我们的目标是有的放矢。
  作为一个企业,每天都是围着阿拉伯数字去奋斗。我看了日本三洋总经理的一个介绍,他说一个什么样的人才能算一个合格的企业家?就是你只要把这个数字摆明白了,就算一个合格的企业家。用这个数字来统领你的工作,一般理论经常讲不管过程,只管结果,实际上过程更重要,因为你日常的工作组成了一个数字,我们每天都为这几个数字奋斗,像我在这里开会,公司每天的生产报表都报到我这里来,我每天都能掌握企业日进度、月进度、年计划等,作为一个企业的负责人我觉得这就是生活方式。
  “不管做什么事,人的因素是第一”
  我们现在叫西洋集团,它原来是一个村办企业,企业前身是一个生产队,我当时是生产队的队长,那时候叫海城县第十一大队生产队队长。1974年我当生产队长,那时候才22岁,生产队在那个时代非常贫穷,当年人均收入只有67块钱,大家可以想象,一年一个人的生活费全部只有67块钱,应该怎样生活?可是当时我们所有的生活费都靠这点钱,应该说吃饭、穿衣都是问题,因此外流人口占到了25%,很多人都不在这儿住了,搬到别的地方去住,邻村、外省的都有。那时候我们一个生产队大致有40来个人到了结婚年龄,可是结婚的只有3个,这就说明当时我们的经济状况非常贫穷。
  如何摆脱贫困呢?老百姓看到的是最直观的东西,他富裕了,他就拥护你,他穷了,他肯定是反对你的。现在讲要与时俱进,那时候虽然没有这种理论,但是在心目中也是用与时俱进的方法,我们也采取了这种办法让老百姓满意。
  做工厂一个是对社会贡献比较大,再一个就是能解决就业问题。我们现在有1.5万名员工,计划2010年实现5万员工规模。将来我们达到5万员工时,要开一个职代会,那时候我们要把职代会开到北京人民大会堂来,增加企业的凝聚力,激发广大员工的工作积极性。我们企业虽然规模不是特别大,可是我们的面非常广,在贵州一个地方就有6个企业,还有重庆、宁夏、辽宁等。我们这种做法就是战略实施,分几步走,从理论上说还是走资本积累这个过程。
  有记者曾问我,西洋集团是小企业时候发展很快,也比较突出,将来你们发展大了,如果在管理上造成失误,企业造成亏损怎么办?我用非常坚定的话说,不能把同样的情况千篇一律对所有的企业。我说至少在我的经营期间不会出现这种情况。我的根据是什么呢?从我们对企业干部培养就可以看出来。我们没有专门招收高级人才、高级职业经理人,即使招聘来的人也都从基层岗位上做起。西洋集团主要是自己培养人才,都是”老西洋”做西洋的重要岗位。我说的理论是用一种传销的方法来输送人才,叫连环法。人再怎么走也完全是按西洋集团的方式来指导这个企业,按这种方法来工作。现在,所有西洋集团的企业没有一个是亏损的,反过来说每个企业都盈利,盈利的效果都非常好,在哪个行业里都做得非常好,不但我们自己和自己比,跟一个行业比都是非常好的,这就说明了我们这种体制适应企业的发展。
  去年企业500强在重庆开会时有人问我,你西洋集团有没有经营不好的地方,有没有亏损企业,你为什么不亏损?我说不管做什么事,人的因素是第一。就跟打篮球似的,打球靠的是配合,不是靠个人能力,你把这个团队形成强有力的团队,必须大家相互配合。你在一个企业里能不能经营好,重要的一条就是你这个经营者有没有能力,适不适合经营。因此,我说西洋企业没有一个亏损的,不但现在没有一个亏损的,将来发展100家,几百家我也要消灭亏损。如果亏损了我就换人,所以我保证无一个亏损企业。我们企业上下也知道西洋的工作方法,这就导致了无论哪位同志去管企业,都要用他最大的力量去做好。不一定我们西洋的人水平就高,我觉得最关键的是让大家知道这个企业经营不好,就是经营者的问题。老板肯定不让你再做,有了这个指导思想,以后大家就形成了这么一个规律了。
  我经常讲,什么叫人才?你使用了他就是人才。我说你使用一个人,这个人的能力很好,可是品质不好,这样的人起到的负作用更大。我们这儿选人的时候,德、才应该是兼备。在德、才发生矛盾的时候,我们是先选德,后选才。我说一个很好的企业,如果没有好人,最后企业倒闭,没有钱。如果一个不大的企业,但你有好人,你就会变成一个很大的企业。
  “精神文明必须以物质文明做基础”
  我还记得,那时候生产队都是工分制,我工分一年收入7500块钱,就是我一年工资7500元,别人听起来都是天文数字,那时候,一个工人工资平均也就是七八十块钱就不错了,再往前推就是30多块,到上世纪80年代就超过百十块钱了,所以一般一个工人一年的收入是1000块,农村的收入在那个时候大致上平均也就500块钱,那时候我挣7500块钱的工资,我就想怎么挣这么多钱,挣这么多钱干什么花?现在7500块钱到北京来吃一顿饭还不够,所以我讲那时候生活水平和现在不能比,不过那时候就觉得非常富了。那时候农村的这种风气和这种生活习惯及干部的自身要求应该都是非常严格的。现在开展“三讲”,“三个代表”重要思想教育,总结出了各种对干部教育的理论,我觉得那时候自然形成的觉悟非常高。就像我在生产队当队长一年挣工资7500块钱,其实我那时候的工资都是自己制定的,因为那时候我的群众威信非常高。回顾那一段也感觉到挺荣耀的。那时候生产队的工作是最不好做的,我老讲生产队的活是人都能干。那时候农村关于队长的一堆活,有种种的说法,都说队长的活是没有人干的,我们生产队如何落实农村生产责任制呢?在安徽小岗村开始包田到户后,我们延后了两年时间,当时政府不允许我们分,可我1984年背着领导把生产队分了。在那种情况下,我当了10年队长,一个和我顶嘴的都没有,所以我总结出要搞精神文明,必须以物质文明做基础,离开了这一条说什么都是白说。
  我们大队当时有13个生产队,十队的队长是岁数最大的,是先进典型,他对农民采取的办法非常强硬,他说你今天不来上班我就罚你工分,召集你今天来开会,你不来也罚你。因为农村的生产队都是连带的,相互间什么事都了解,他去年去世了,时间已经把他消失了,追悼会上送行时有点文化的人就给他写了几句话,说他应该是好党员,但不是一个好干部,不是村民的好朋友。但我跟他就不一样,我说召集你开会,你来了我给你工分,不来的自然没有,你上班也是一样,你来了挣工分,不来就不挣工分,这样大家伙儿就很容易接受了,实际上是变相罚他,就是这个词不一样,所以大家伙儿都说咱们队长好,向来不罚钱,他就说你好,他就拥护你,实际上是一个道理,我讲这一段的意思是什么呢?就是不管做哪项工作,你动脑筋研究了,付出了,就会有收获。
  “打造和谐社会,必须有经济基础”
  有一句话说得好,战略上要重视敌人,战术上要藐视敌人。我说这是一种气势,西洋集团目前还是打基础的时候,对于我们2010年的目标,不是什么高不可攀的事,不是难度非常大的目标。我说将来西洋能做到多大,让事实去证明。现在西洋提出来很多的座右铭,也是西洋的企业文化,过去创西洋大业,交五洲朋友,现在我们再讲时间有限,追求无限。就是说我们把这句话演变过来,雷锋也有这样一句话,“要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。”我觉得做企业和开饭店一样,开业非常容易,但停业非常难,它是社会的一个组成部分,只能往前进,西洋也是一样,我说的更激进一点,生命不惜,奋斗不止,西洋将来能做多大,我自己也无法估计。
  西洋是一个村,目前来看是全国待遇最好的村之一,我们是全国首届十家小康村第三位,第一位是华西村,所以我们还是有一定的影响,现在西洋村里的人们,所有的生活必需品全都免费,包括吃饭,你就医、上学、住房,用煤、煤气所有东西都是免费的。还有按人口一年分给你多少钱,你在企业里拿工资,到年末还给70%的分红钱,收入都是非常丰厚的。按收入法计算,分配到老百姓手里的钱大概有两万块钱,这是人均。像鞍钢在我们那个地方收入是最高的,去年人均工资1.39万元,我们平均每个人两万块钱。
  我经常讲的一句话就是,最发达的国家也有乞丐,最富裕的地区也有穷人,但我们那个地方一个穷人也没有,你即使失去了劳动能力,给你的钱也够花,我们村现在都有养老保险,一个普通的农民到60岁以后就领工资了,跟一个县长退休工资是一样的。这就是西洋村的一种现状。1991年时,我们把原来村里普通农民住宅都拆掉了,农民都住上了楼房,一共6栋楼,农村城市化、生活现代化、生产工业化,这么“三化”,我们在1991年就实现了。我们现在又提出,要建设一个西洋新村,因为我们村原来居住的是大的住宅楼,大家都住在一个楼里。现在大家想找一个真山真水的地方,从小房到大楼,再从大楼改回去住别墅,我们有几条标准,蓝天碧水、别墅绿地、森林茂密、动物遍地,这也是现在提出来的打造和谐社会。什么叫和谐?我说这个和谐还是我那句话:必须有经济基础,经济基础要可靠。
  我刚才讲的四句话是自然和谐,就是我们想在一个很大的区域里,把这个区域用围栏围起来。我们那个地方是山区,找这样的山很容易,整个围起来,就形成天然的森林地一个天然的动物养殖场,我们提出标准,要取消炊烟,连煤气也不烧了。我们村里人自己都有小汽车,将来我们都不允许车进院,在院外面要搞一个大型的汽车停车楼,就像国外一样,车都开到楼上去。还有,我们想把现在的围墙改为城墙,用长城的形式把这个村围起来,而且,我们的城墙要用钢铁。一个概念是打造西洋的钢铁城,第二个概念,我们新村将来世世代代永久的在那儿居住。几百年以后,让那些后代记住西洋是干钢铁的。我们作为村级单位,想让全国的农民都知道有这么一个带头的,在咱们社会主义国家里同样也能真正让农民过上幸福的生活。
                     原载2005年4月6日《中国企业报》

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            贵州西洋捐款30万元建田坝希望小学

    阳春三月,大地复苏,万象更新,息烽县鹿窝乡田坝村的孩子们迎来了令他们激动不已的高兴事。
  3月12日上午,贵州西洋董事长周伟、副总经理孔祥柱在息烽县长、教育局长等人的陪同下驱车60多公里来到田坝小学,在淅淅沥沥小雨中,周伟董事长、孔祥柱副总经理等不顾道路的泥泞,围着陈旧的校舍逐个教室察看,当看到简陋的教学条件,破旧的桌椅时,周总的面部表情很沉重。
  在同该校师生的座谈会上,周伟董事长说:“实现中华民族振兴的关键在于教育,这是全社会的共识,道义为先、信誉至上、以人为本、奉献社会是西洋集团永恒不变的企业宗旨。我们在贵州走过了五年的发展历程,并取得了较好的经济效益和社会效益,成就的取得离不开各级政府和地方父老乡亲们对西洋的支持和帮助。富而思源、富而思进,过去几年我们积极参与了息烽县的扶贫支教工作,每年都投入了一定的经费。孩子是未来,教育是基石,服务人民,回报社会已被贵州西洋视为一种责任、一种义务,能为孩子们做点事情是我们最快乐的事。”最后,周伟董事长向社会各界人士、企业界朋友发出了倡议:“为贫困地区的孩子们献一份爱心、送一份温暖。”
  息烽县的领导在讲话中对西洋集团服务人民、奉献社会的企业精神及高尚品质给予了高度的评价,他说:“今天是西洋集团进入息烽县后为地方百姓做的又一件实实在在的大好事,功在当代、利在千秋。”
  据悉贵州西洋在投资建校的同时,决定从2005年起每年向息烽县投入100万元,作为改善当地教育及促进公益事业发展的经费。

                                     市场部

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  张瑞敏管理箴言100句

   1、管理者要是坐下,部下就躺下了。
   2、管理就是行动。
   3、管理就是树立榜样。
   4、高层管理不等于高高在上。
   5、管理者必须进行问题管理,而不是危机管理。
   6、干部怕的就是不知道自己怕什么。
   7、没思路的领导不想互动,没控制力的领导不敢互动。
8、干部怎样对待问题?要100%地落实责任,即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任,100%的责任人。
9、干部怎样对员工?创造一个充满活力的氛围。
   10、干部怎样对市场?创与闯。既要创新、创造;又要有闯劲、冲劲。
   11、干部怎样对待管理?悟性和韧性。
   12、干部的目标:做超级领导,即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工,有合力的组织。
   13、干部是事业成败的关键。
   14、如果你或你的部门没有了上升的空间,也将失去生存空间。
   15、终端的问题就是领导的问题。
   16、看不出问题是最大的问题。
   17、重复出现的问题是作风上的问题。
   18、部下素质低不是你的责任,但是不能提高部下的素质是你的责任。
   19、观念不变原地转,观念一变天地宽。
   20、管事先管人,管人带作风。
   21、渐进就是守旧。所以经营理念创新,就要反渐进,必须一步到位。
   22、不只做一颗螺丝钉,要经营一部机器。
   23、先画靶子再打枪。
   24、特殊论就是给问题放行。
   25、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办;“想想看”是没有预算的闭门造车。
   26、开发的是市场而不是产品。
   27、市场目标的确定不是以个人能力为限,而是以用户满意度为准。
   28、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。
   29、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。
30、零增长不等于零需求。
   31、有效供给才能创造出市场。
   32、海尔人只有创业没有守业。
   33、海尔国际化战略能否成功,主要是靠每一个海尔人的国际化,有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
   34、企业竞争力的实现取决于创新的细胞———SBU。
   35、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。
   36、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。
   37、要以秒为计算单位。
   38、客户的要求不等于客户的需求。
   39、造势产品输入的是用户的需求,输出的是用户的满意。
   40、企业一旦站立到创新的浪尖上,维持的办法只有一个,就是要持续创新。
   41、要持续造势,就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU,河的终点是用户的满意度,即对企业忠诚的用户。
   42、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。
   43、成为SBU的四个要素是:市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。
   44、SBU具体的体现就是速度和创新。
   45、经营企业就是要经营人,经营人首先要尊重人。
   46、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
   47、挑战目标首先要挑战自我。
   48、工作要简化,不要简单化。
   49、求人不如求己。
   50、“想干与不想干”是有没有责任感问题,是“德”的问题;“会干与不会干”是“才”的问题,但是不会干是被动的,是按照别人的要求去干;“能干与不能干”是创新的问题,即能不能不断提高自己的目标。
   51、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者;没有市场定单的员工就是不干工作的员工,责任不在员工身上,而在于管理者;没有市场定单的工作就是无效工作。
   52、决胜在终端。
   53、流程再造就是先要再造人。
   54、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。
   55、不是因为有些事情难以做到,我们才失去了斗志,而是因为我们失去了斗志,那些事情才难以做到。
   56、我们所有的质量问题,都是人的问题,设备不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我们所有发展不起来的问题都是思路问题,不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。
   57、企业发展的空间无限大,企业与用户的距离无限小。
   58、有价值的定单是企业发展的永恒的主题,企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
   59、质量无止境,企业无边界,名牌无国界。
   60、“一站到位”的服务,“一票到底”的流程。
   61、员工齐心,管理用心,对用户真心。
   62、企业生命之树的土壤是用户。
   63、企业做到极致,满足用户需求,无有他奇,只是本然。
   64、要在国际市场竞争中取胜,第一是质量,第二是质量,第三还是质量。
   65、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。
   66、质量一次就做对。
   67、有缺陷的产品就是废品。
   68、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
   69、管理的关键不在于知而在于行。
   70、没有定单就没有目标,没有目标就没有工资。
   71、盘活资产首先要盘活人。
   72、在别人否定自己之前先自我否定。
   73、只有自己才能打倒自己。
   74、突破自我,突破思维定势,突破昨天。
   75、智力比知识重要,素质比智力重要,觉悟比素质更重要。
   76、创新的目标是创造有价值的定单;创新的本质是创造性的破坏,破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁;创新的途径是创造性的模仿和借鉴,即借力。
   77、监控就是爱护,委任就是信任。
   78、观念创新就是目标创新,目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标,并用创新的办法实现它。
   79、每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。
   80、不能用职能管理的手推职能管理的山。
   81、永远战战兢兢,永远如履薄冰。
   82、职能签字是事先没有市场目标的签字,事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。
   83、用户的钞票才是企业的选票,用户的口碑才是企业的金杯。
   84、只有真正实现了问题清零和买断损失,才能卖出有价值的定单。
   85、要效果,不要借口。
   86、没有思路就没有出路。
   87、举一纲而万目张,失一机而万事毁。
   88、管理无小事。
   89、物流以时间消灭空间,商流以空间消灭时间。
   90、什么是不简单?能够把简单的事千百遍都做对,就是不简单;什么不容易?大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易。
   91、图难于其易,为大于其细。
   92、把不可能变成可能。
   93、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
   94、要做到实事求是,有两点很重要:其一是能不能实事求是,即思维方式的改变问题;其二是敢不敢实事求是,即思想境界的提高问题。
   95、解决无效管理,首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心;其次,要有创新是无止境的观念,创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。
   96、一切结论产生在调查研究之后;在调查研究中,如果找不出原因和解决办法就不能放过。
   97、抓管理肯定要数,但如果就数抓数,最后连数也得不到,或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作,数自然会产生;不抓人的工作,数就会越来越差,不能见数不见人。
   98、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。
   99、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。
   100、市场是每个人的上级。

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